Termeni și condiții

TERMENI SI CONDIȚII

DEFINIȚII

PROFESIONIST/Vânzător – CADOURI PICTATE, denumirea comercială a CADOURI PICTATE SRL, cu sediul profesional în Șoseaua Pantelimon, nr. 326, bl. D2, ap. 43, Sector 2, București, având numărul de ordine in Registrul Comerțului J40/8897/2015, cod unic de înregistrare fiscală nr. 34796071.

Produs: produs avand elementele caracteristice specificate pe website-ului.

Consumator / Utilizator / Client: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite de aquisul comunitar privind protecţia consumatorilor, si care este parte contractanta a contractului la distanta incheiat pe website.

Profesionist: Vanzatorul produsului, parte contractanta in cadrul contractului la distanta incheiat pe website.

Cumparator – persoana fizica sau un grup de persoane fizice, o persoana juridica sau orice entitate juridica care isi creeaza  un Cont pe Site si plaseaza  o Comanda.

“Nume Utilizator”. – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de Termeni și Condiții: toți termenii și toate condițiile stocate pe website și care constituie termenii și condițiile contractului la distanță.

Comunicare / Informatii Comunicate: orice informații comunicate exclusiv digital și exclusiv prin intermediul unui suport durabil, între Profesionist și Utilizator.

Unitatea de Service a Produsului (USP): unitatea care asigură servicii post vânzare, potrivit informațiilor comunicate.

Contract La Distanță: orice contract la distanță încheiat între părțile contractante în baza termenilor și condițiilor website-ului devenite opozabile părților contractante din momentul în care este comunicată confirmarea comenzii/opțiunii de cumpărare de către Profesionist.

Contul Utilizatorului: secțiune creată pe website care permite comunicări între părțile contractante.

Favorite/Wishlist – secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să își creeze Liste.

Lista – pagina web din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri pe care le consideră a fi preferate și pe care, ulterior, le poate adăuga în coșul de cumpărături („coșul meu”).

Site – domeniul www.cadouri-pictate.ro si subdomeniile sale;

Comanda / Optiunea De Cumparare: comunicarea de către Utilizator prin intermediul website-ului a comenzii/optiunii sale de cumpărare a produsului pe care l-a adaugat digital în coșul său virtual de cumpărături aflat pe website.

În Stoc / Produsul Este în Stoc: comunicarea disponibilității produsului pentru ca acesta să poată fi comandat.

Cumpărator: Utilizatorul / Clientul / Consumatorul sau orice altă persoană desemnată de Consumator care plătește prețul de vânzare al produsului comandat.

Primitorul Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.

Bunuri și Servicii – toate  produsele și/sau serviciile, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmeaza a fi livrate de catre Vânzător, Cumpărătorului, în urma încheierii Contractului.

Conținutul Site-ului

•    toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

•    conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

•    orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

•    informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

•    informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

•    date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioaă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către CADOURI PICTATE SRL, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Primitorul Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.

Conținutul Website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinații ale acestora care sunt produse și livrate pe website în format digital în mod intrinsec (precum: programul sursă și programele conexe ale website-ului, baza de date a website-ului, etc.) sau în mod explicit, prin modalități precum: texte care se constituie sau nu în documente, câmpuri cu prezentări, specificații, formulare interactive.

Utilizarea Abuzivă: utilizarea continutului website-ului de către Utilizator altfel decât prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor și condițiilor, ori prin modalități care contravin legii și care pot produce prejudicii, inclusiv terților.

Incălcări: utilizarea conținutului website-ului de către terți altfel decăt prin modaliățile comunicate, sau contrar Termenilor și Condițiilor, ori prin modalități care contravin legii și care pot produce prejudicii Profesionistului, Utilizatorului sau altor terți.

Factura De Cumpărare: factura de cumpărare a produsului, comunicată Consumatorului.

Garanție Comercială: angajament asumat de Profesionist față de Consumator, în plus față de obligațiile sale legale referitoare la garanția legală de conformitate, în legătură cu produsele vândute și/sau serviciile prestate, în concordanță cu informațiile comunicate în cadrul secțiunii website-ului: “Instrucțiuni și certificat de calitate și garanție”.

Instructiuni Și Certificat De Calitate Și Garanție: informații comunicate în secțiunea "Garanția Produselor" din cadrul website-ului referitoare la certificarea calității produselor comandate, condițiile de garanție și instrucțiunile de folosință ale acestora.

Alte Instrucțiuni (suplimentare): informații de utilizare a produselor comandate, comunicate suplimentar de Profesionist, altele decât cele comunicate în secțiunea “Instrucțiuni și certificat de calitate și garanție”, în măsura în care astfel de instrucțiuni sunt considerate necesare de către Utilizator și sunt asigurate de către furnizorii produselor.

Calitatea produselor și instrucțiuni de întreținere pentru produse: informații comunicate în secțiunea "Garanția produselor" din cadrul website-ului referitoare la certificarea calității acestor produse și instrucțiunile de folosință.

Livrarea Produsului: informații comunicate în secțiunea cu aceeași denumire a website-ului, referitoare la condițiile în care Profesionistul livrează produsele comandate.

Caracteristici Obligatorii: caracteristicile obligatorii ale produsului comandat, existente la data livrării și comunicate în secțiunea website-ului "Livrarea Produsului".

Data Livrării: data comunicată de către Profesionist și la care Consumatorul sau persoana desemnată de acesta se află la locul livrării și intră în posesia produsului comandat.

Returnarea Produselor: informații comunicate în secțiunea cu aceeași denumire a website-ului referitoare la "condițiile obligatorii" în care Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță. Considerentele generale și condițiile comerciale prevăzute în prezenta secțiune sunt în concordanță cu cerințele legale aplicabile contractelor încheiate la distanță, stipulate prin OUG 34 din 4 iunie 2014.

COMANDA 

Comenzile se efectuează pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, de către Cumpărător, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, si nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

În cazul în care CADOURI PICTATE SRL confirmă comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Acceptarea Comenzii de către CADOURI PICTATE SRL se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea Vanzatorului către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

 Prezentul Contract incheiat la distanta va intra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către Vanzator.

Modalitatea de plata:

 Plată se poate efectua:

- la livrare (numerar);

-prin transfer bancar;

Livrarea produselor:

Livrarea se poate face prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri sau personal de la sediul Vânzătorului.

În cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiata în conturile noastre până la termenul limita stabilit pentru vânzare, ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare.

Costurile de livrare pentru livrarea prin curier rapid, sunt de precizate la secțiunea Livrarea comenzilor. Livrarea se face numai pe teritoriul României, între orele 9.00-17.00, de Luni până Vineri, la adresa specificată. Pentru situațiile în care transportatorul majoreze tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare.

În cazul în care nu livrăm produsele în termenul stabilit, aveți dreptul la rezoluţiunea contractului. În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 7 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs. să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.

În momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs.

În cazul persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura față de Vânzător, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea Cumpărătorului.

După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.

Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună.

Pentru Perioadele promoționale, termenul de livrare al comenzilor plasate în intervalul desfășurării campaniei, poate fi mai mare decât cel uzual.

DREPTUL DE RETRAGERE

Potrivit legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:

Vă informam că beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și returna Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014, adică să achitați:

- costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;

- costurile directe legate de returnarea produselor;

- sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

RETUR

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, documentația complete, cu etichetele intacte).

Enumeram fără un caracter limitativ, produsele care NU vor fi acceptate la retur:

- Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;

- Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;

- Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;

- Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

- Produsele detriorate din vina Cumpărătorului

În situatia în care se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către Cumpărător acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere.

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spălare sau care miros a parfum, utilizare, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii ori documentație lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Pentru a se evită neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abateri repetate săvârșite de client (de ex: produse ce nu aparțin CADOURI PICTATE SRL, produse cu termen de returnare depăşit, produse purtate), inclusiv pentru refuzuri constant și repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client etc. fără o notificare prealabilă.

De asemenea, nu se pot schimba produse. Pentru a primi un alt produs sau o altă măsura pentru un anumit articol, trebuie să se plaseze o nouă comandă.

Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:

Cumpărătorul este obligat să notifice CADOURI PICTATE SRL intenția de a returna conform termenului stipulate în Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE alegând una dintre următoarele variante:

a) prin înregistrarea unei cereri de retur/exercitarea dreptului de retragere în contul de client;

b) prin completarea formularului de retragere generat în contul dvs. la plasarea cererii de retur exclusiv pentru comenzile returnate integral;

c) printr-o declaraţie neechivocă în care să vă exprimați decizia de retragere din contract și pe care să o transmiteti in scris via e-mail pe contact@cadouri-pictate.ro sau telefonic la 0758745715.

<