Termeni și condiții
TERMENI SI
CONDIȚII
DEFINIȚII
PROFESIONIST/Vânzător
– CADOURI PICTATE, denumirea comercială a CADOURI PICTATE SRL, cu sediul
profesional în Șoseaua Pantelimon, nr. 326, bl. D2, ap. 43, Sector 2,
București, având numărul de ordine in Registrul Comerțului J40/8897/2015, cod unic de înregistrare
fiscală nr. 34796071.
Produs:
produs avand elementele caracteristice specificate pe website-ului.
Consumator
/ Utilizator / Client: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice
constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite de aquisul comunitar privind
protecţia consumatorilor, si care este parte contractanta a contractului la
distanta incheiat pe website.
Profesionist:
Vanzatorul produsului, parte contractanta in cadrul contractului la distanta
incheiat pe website.
Cumparator
– persoana fizica sau un grup de persoane fizice, o persoana juridica sau orice
entitate juridica care isi creeaza un
Cont pe Site si plaseaza o Comanda.
“Nume
Utilizator”. – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate
adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de Termeni și Condiții:
toți termenii și toate condițiile stocate pe website și care constituie
termenii și condițiile contractului la distanță.
Comunicare
/ Informatii Comunicate: orice informații comunicate exclusiv digital și
exclusiv prin intermediul unui suport durabil, între Profesionist și
Utilizator.
Unitatea
de Service a Produsului (USP): unitatea care asigură servicii post vânzare,
potrivit informațiilor comunicate.
Contract
La Distanță: orice contract la distanță încheiat între părțile contractante în
baza termenilor și condițiilor website-ului devenite opozabile părților
contractante din momentul în care este comunicată confirmarea comenzii/opțiunii
de cumpărare de către Profesionist.
Contul
Utilizatorului: secțiune creată pe website care permite comunicări între părțile
contractante.
Favorite/Wishlist
– secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să își creeze
Liste.
Lista
– pagina web din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri
pe care le consideră a fi preferate și pe care, ulterior, le poate adăuga în
coșul de cumpărături („coșul meu”).
Site
– domeniul www.cadouri-pictate.ro si subdomeniile sale;
Comanda
/ Optiunea De Cumparare: comunicarea de către Utilizator prin intermediul
website-ului a comenzii/optiunii sale de cumpărare a produsului pe care l-a
adaugat digital în coșul său virtual de cumpărături aflat pe website.
În
Stoc / Produsul Este în Stoc: comunicarea disponibilității produsului pentru ca
acesta să poată fi comandat.
Cumpărator:
Utilizatorul / Clientul / Consumatorul sau orice altă persoană desemnată de Consumator
care plătește prețul de vânzare al produsului comandat.
Primitorul
Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de
livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.
Bunuri
și Servicii – toate produsele și/sau
serviciile, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care
urmeaza a fi livrate de catre Vânzător, Cumpărătorului, în urma încheierii
Contractului.
Conținutul
Site-ului
• toate informațiile de pe Site care pot fi
vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• conținutul oricărui e-mail trimis
Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt
mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice
mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform
informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de Bunurile și/sau
Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informații legate de Bunurile și/sau
Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate
contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător, sau alte date
privilegiate ale acestuia.
Newsletter
– mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta
electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor
desfășurate de Vânzător într-o anumită perioaă, fără niciun angajament din
partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Tranzacție
– încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau
Serviciu de către CADOURI PICTATE SRL, Cumpărătorului, prin utilizarea
serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de
modalitatea de livrare.
Primitorul
Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de
livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.
Conținutul
Website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinații ale acestora care sunt
produse și livrate pe website în format digital în mod intrinsec (precum:
programul sursă și programele conexe ale website-ului, baza de date a
website-ului, etc.) sau în mod explicit, prin modalități precum: texte care se
constituie sau nu în documente, câmpuri cu prezentări, specificații, formulare
interactive.
Utilizarea
Abuzivă: utilizarea continutului website-ului de către Utilizator altfel decât
prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor și condițiilor, ori prin
modalități care contravin legii și care pot produce prejudicii, inclusiv terților.
Incălcări:
utilizarea conținutului website-ului de către terți altfel decăt prin modaliățile
comunicate, sau contrar Termenilor și Condițiilor, ori prin modalități care
contravin legii și care pot produce prejudicii Profesionistului, Utilizatorului
sau altor terți.
Factura
De Cumpărare: factura de cumpărare a produsului, comunicată Consumatorului.
Garanție
Comercială: angajament asumat de Profesionist față de Consumator, în plus față
de obligațiile sale legale referitoare la garanția legală de conformitate, în
legătură cu produsele vândute și/sau serviciile prestate, în concordanță cu
informațiile comunicate în cadrul secțiunii website-ului: “Instrucțiuni și certificat
de calitate și garanție”.
Instructiuni
Și Certificat De Calitate Și Garanție: informații comunicate în secțiunea
"Garanția Produselor" din cadrul website-ului referitoare la
certificarea calității produselor comandate, condițiile de garanție și instrucțiunile
de folosință ale acestora.
Alte
Instrucțiuni (suplimentare): informații de utilizare a produselor comandate,
comunicate suplimentar de Profesionist, altele decât cele comunicate în
secțiunea “Instrucțiuni și certificat de calitate și garanție”, în măsura în
care astfel de instrucțiuni sunt considerate necesare de către Utilizator și
sunt asigurate de către furnizorii produselor.
Calitatea
produselor și instrucțiuni de întreținere pentru produse: informații comunicate
în secțiunea "Garanția produselor" din cadrul website-ului referitoare
la certificarea calității acestor produse și instrucțiunile de folosință.
Livrarea
Produsului: informații comunicate în secțiunea cu aceeași denumire a
website-ului, referitoare la condițiile în care Profesionistul livrează
produsele comandate.
Caracteristici
Obligatorii: caracteristicile obligatorii ale produsului comandat, existente la
data livrării și comunicate în secțiunea website-ului "Livrarea
Produsului".
Data
Livrării: data comunicată de către Profesionist și la care Consumatorul sau
persoana desemnată de acesta se află la locul livrării și intră în posesia
produsului comandat.
Returnarea
Produselor: informații comunicate în secțiunea cu aceeași denumire a website-ului
referitoare la "condițiile obligatorii" în care Consumatorul se poate
retrage din contractul la distanță. Considerentele generale și condițiile
comerciale prevăzute în prezenta secțiune sunt în concordanță cu cerințele
legale aplicabile contractelor încheiate la distanță, stipulate prin OUG 34 din
4 iunie 2014.
COMANDA
Comenzile
se efectuează pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături,
de către Cumpărător, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una
din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun
este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil
pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa
finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, si nici
rezervarea automată a Bunului.
Prin
finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de
acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate
la data plasării Comenzii.
În
cazul în care CADOURI PICTATE SRL confirmă comanda integral, acest lucru va
implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.
Acceptarea
Comenzii de către CADOURI PICTATE SRL se consideră finalizată atunci când
există o confirmare electronică (via e-mail) din partea Vanzatorului către
Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în
procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea
Cumpărătorului.
Prezentul Contract incheiat la distanta va intra
în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către Vanzator.
Modalitatea
de plata:
Plată se poate efectua:
-
la livrare (numerar);
-prin
transfer bancar;
Livrarea
produselor:
Livrarea
se poate face prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri sau personal de
la sediul Vânzătorului.
În
cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este
evidențiata în conturile noastre până la termenul limita stabilit pentru
vânzare, ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare.
Costurile
de livrare pentru livrarea prin curier rapid, sunt de precizate la secțiunea Livrarea
comenzilor. Livrarea se face numai pe teritoriul României, între orele
9.00-17.00, de Luni până Vineri, la adresa specificată. Pentru situațiile în
care transportatorul majoreze tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la
rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea
de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după
anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare.
În
cazul în care nu livrăm produsele în termenul stabilit, aveți dreptul la
rezoluţiunea contractului. În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri
nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel
mult 7 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de
terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs.
să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.
În
momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, alta decât
transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate, riscul de
pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs.
În
cazul persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare
sau de altă natura față de Vânzător, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și
expedia comenzi.
Ne
rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2
modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact
incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea Cumpărătorului.
După
doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat
partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.
Ne
rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează
cel mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în
decurs de o lună.
Pentru
Perioadele promoționale, termenul de livrare al comenzilor plasate în
intervalul desfășurării campaniei, poate fi mai mare decât cel uzual.
DREPTUL DE
RETRAGERE
Potrivit
legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților
persoane fizice.
Pentru
cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Vă
informam că beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea
coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și returna
Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a
suportă alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14
din OUG nr.34/2014, adică să achitați:
-
costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de
livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;
-
costurile directe legate de returnarea produselor;
-
sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor
rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru
determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
RETUR
Produsele
trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul
original cu toate accesoriile, documentația complete, cu etichetele intacte).
Enumeram
fără un caracter limitativ, produsele care NU vor fi acceptate la retur:
-
Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost
livrat;
-
Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de
retur sunt deteriorate sau lipsesc;
-
Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
-
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii
sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
-
Produsele detriorate din vina Cumpărătorului
În
situatia în care se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai
sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi
retrimis către Cumpărător acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere.
În
cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme
de uzura, purtare, spălare sau care miros a parfum, utilizare, zgârieturi,
lovituri, șocuri electrice, accesorii ori documentație lipsă, ne rezervăm
dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia,
suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Pentru
a se evită neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună
cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica
starea coletului.
De
asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor
abateri repetate săvârșite de client (de ex: produse ce nu aparțin CADOURI
PICTATE SRL, produse cu termen de returnare depăşit, produse purtate), inclusiv
pentru refuzuri constant și repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un
cont de client etc. fără o notificare prealabilă.
De
asemenea, nu se pot schimba produse. Pentru a primi un alt produs sau o altă
măsura pentru un anumit articol, trebuie să se plaseze o nouă comandă.
Pentru
cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Cumpărătorul
este obligat să notifice CADOURI PICTATE SRL intenția de a returna conform
termenului stipulate în Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE alegând una dintre
următoarele variante:
a)
prin înregistrarea unei cereri de retur/exercitarea dreptului de retragere în
contul de client;
b)
prin completarea formularului de retragere generat în contul dvs. la plasarea
cererii de retur exclusiv pentru comenzile returnate integral;
c)
printr-o declaraţie neechivocă în care să vă exprimați decizia de retragere din
contract și pe care să o transmiteti in scris via e-mail pe
contact@cadouri-pictate.ro sau telefonic la 0758745715.
<